Temu, l’application de e-commerce low cost originaire de Chine, se voit désormais obligée de se conformer aux règles strictes du Digital Services Act (DSA). Cette décision cruciale de la Commission européenne vise à mieux encadrer les activités de cette plateforme, souvent accusée de laisser proliférer des produits contrefaits, des jouets dangereux et d’autres articles à risque. Voici pourquoi cette mesure est essentielle pour la sécurité des consommateurs européens.
Temu désignée comme « très grande plateforme en ligne »
Avec plus de 45 millions d’utilisateurs mensuels dans l’UE, Temu passe dans la cour des grands. La Commission européenne a formellement désigné l’application d’achat low cost comme une « très grande plateforme en ligne », au titre du Digital Services Act (DSA). Ce nouveau statut oblige Temu à se conformer, d’ici fin septembre 2024, aux obligations les plus strictes du récent règlement européen visant à mieux réguler les activités en ligne.
Pourquoi cette désignation est-elle importante ?
Cette décision réglementaire fait suite aux nombreuses critiques et inquiétudes soulevées par la prolifération supposée de produits de contrefaçon, non sûrs ou illégaux sur ce géant chinois du e-commerce à petits prix. En devenant une « très grande plateforme », Temu est désormais tenue de procéder à une analyse approfondie des risques systémiques découlant de la conception et du fonctionnement de ses services en ligne.
Évaluation et atténuation des risques systémiques
Temu devra remettre à la Commission des rapports détaillés évaluant les dangers potentiels en matière de diffusion de produits illicites comme les contrefaçons, les articles non sûrs ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. Sur la base de ces audits, Temu sera tenue de mettre en œuvre des mesures drastiques pour remédier à ces risques : adapter ses conditions d’utilisation, améliorer la détection des offres suspectes, muscler les processus de modération pour retirer rapidement les produits illégaux et perfectionner ses algorithmes pour mieux bloquer la promotion de marchandises interdites.
Révision des pratiques internes
Le géant devra également revoir ses pratiques internes, allouer plus de ressources et renforcer les tests et la surveillance liés à la détection des risques. Cette désignation de Temu comme « très grande plateforme en ligne » constitue une étape majeure pour mieux encadrer les activités de ce géant du e-commerce low cost.
La sécurité des consommateurs avant tout
Outre les obligations précitées, Temu devra accorder une attention particulière à la sécurité des consommateurs, notamment les mineurs, face aux dangers de produits non réglementaires. Ses rapports d’évaluation des risques devront spécifiquement analyser les effets néfastes potentiels sur la santé physique et mentale des utilisateurs.
Mesures spécifiques pour la sécurité des mineurs
Temu sera invitée à revoir sa plateforme, des interfaces aux algorithmes, pour mieux prévenir ces menaces sanitaires et intégrer des systèmes fiables de vérification d’âge. Une plus grande transparence sera aussi requise, avec la publication des publicités, un accès aux données pour la recherche et des rapports accrus sur la modération des contenus.
Transparence et accès aux données
Cette surveillance renforcée fait écho aux nombreuses alertes et études dénonçant la vente sur Temu de jouets non conformes, d’appareils de chauffage dangereux, voire d’articles considérés comme des armes dans certains pays européens. Un premier pas substantiel du cadre réglementaire pour mieux protéger les consommateurs européens.
Une étape majeure pour la régulation des plateformes en ligne
La soumission de Temu aux règles strictes du DSA est une avancée significative dans la régulation des plateformes en ligne. Cette mesure vise à garantir un environnement en ligne plus sûr pour les consommateurs européens, en particulier en ce qui concerne la prolifération de produits contrefaits et dangereux.
Vers un commerce en ligne plus sûr
En imposant des obligations strictes à Temu, la Commission européenne envoie un signal fort aux autres plateformes en ligne sur l’importance de la conformité et de la sécurité des produits proposés. Cela devrait encourager d’autres acteurs du marché à améliorer leurs propres pratiques de modération et de surveillance.
L’avenir de Temu sous le DSA
Pour Temu, cette désignation représente à la fois un défi et une opportunité. En se conformant aux nouvelles régulations, la plateforme peut non seulement améliorer sa réputation mais aussi offrir une expérience utilisateur plus sûre et plus fiable. Les prochains mois seront déterminants pour voir comment Temu s’adapte à ces nouvelles exigences et contribue à un environnement en ligne plus sûr pour tous.
En résumé, la décision de la Commission européenne de soumettre Temu au Digital Services Act est une étape cruciale pour la protection des consommateurs européens et la régulation des plateformes en ligne. Cette mesure met en lumière l’importance de la sécurité et de la transparence dans le commerce en ligne, et souligne la responsabilité des plateformes à l’égard de leurs utilisateurs.
